vtigerCRM – 功能特色

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发表于 2017-01-25 20:16:52

vtiger功能特色

模块功能

  • 客户管理: 全面记录客户电话、地址、手机、邮件等客户信息,进行有序管理,并记录与客户交流的全过程,便于制定销售策略;信息共享,各部门高效协作,提高工作效率。

  • 销售管理: 销售过程的管理和控制,从销售订单、开单、收款、发货、开票、退货标准销售流程,提高企业整体业务运作效率。

  • 售前管理: 对客户进行跟进记录,深入挖掘潜在客户,抓住销售机会;销售漏斗,分析客户需求,对销售策略进行评估,制定销售方案和计划,以提高客户成交率。

  • 售后管理: 通过售后服务、客户关怀,及时处理客户投诉,提高客户满意度和忠诚度,降低客户流失率,提高企业利润的增长幅度。

  • 市场管理: 通过市场活动管理,竞争对手管理等功能,对市场推广活动及产生的效果进行评估,降低企业投入成本,提高回报率,以达到最佳推广效果;对竞争对手数据收集管理,进行分析,充分了解市场动态,制定相应销售方案。

  • 决策分析: 统计报表增加年度企业销售状况总表、销售综合汇总表、销售明细表、采购汇总表、毛利明细表、毛利汇总表、出库汇总表、发货/交付汇总表、客户毛利统计表、产品vtcrm毛利统计表和年终销售报表,系统可生成直观的分析统计表,可作为制定销售目标计划和企业决策的数据依据。

  • 产品vtcrm管理: 产品vtcrm分类管理,便于查询;相关数据分析如产品vtcrm销售汇总、产品vtcrm销售明细、销售毛利汇总、销售毛利明细,可帮助企业了解产品vtcrm销售状况。

  • 财务管理: 标准完善的财务流程确保企业财务部高效运作,为各部门提供相关财务数据支持;降低差错率,提高企业财务管理能力,确保各项数据的精准性,为企业有效控制成本。

  • 进销存管理: 对企业从采购(进)——入库(存)——销售(销)整个动态过程的控制管理,解决企业账目混乱,库存不准,信息反馈不及时等问题;可及时全面掌握公司业务状况,以便做出相应准确的业务决策。

  • 系统定制: 为满足企业的个性化需求,易客CRM自带系统定制功能,无需任何技术基础即可增加 新的功能模块,类似客户、申请单和订单这样的功能模块,都可以通过系统定制功能实现。此外还可以增加新的字段,隐藏不需要的字段,修改下拉框选项,设置菜 单,修改页面布局,设置审批流程和打印模板等。

vtigerCRM – 功能特色

销售自动化客户支援&服务营销自动化
潜在案例管理问题券营销战役管理
客户&联系人知识库批量邮件发送
机会管理客户自动服务E-mail模板
销售报价在线知识库邮件合并模板



库存管理活动管理增强附件
产品vtcrm目录To Dos,会议&电话E-mail客户端
价格簿重现事件Outlook插件
供应商管理共享日程Office插件
采购订单活动历史Thunderbird扩展
销售订单E-mail通知客户门户
发票记录RSS反馈



报表&仪表盘产品vtcrm定制安全管理
关键度量自定义字段(10种类型)用户管理
定制报表选择列表资料
20个预建报表客户列表视图角色
20个预建图表拖放模块群组
报表文件夹货币定制组织级别权限控制


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